咨询电话

w66.com利来国际旗舰版-www.w66.com利来国-利来国际w66给利老牌
产品分类
联系我们
地址:广东省广州市天河区88号
电话:
传真:
邮箱:admin@baidu.com

新闻动态

当前位置:官网首页 > 新闻动态 >

千元乔治史蒂夫热水器不到半年出现水锈 商家售后无人受理

文章来源:admin 更新时间:2020/05/13

  

齐鲁晚报2月26日讯(记者 任磊磊)“我经过电视购物买的乔治史蒂夫净水器,用了才半年,就呈现了水垢,厂家客服现在都联络不上了。”近来,济南市民王女士向齐鲁晚报app齐鲁壹点反映了自己电视购物的糟心思。

2018年5月,王女士的家人看了电视购物后买了乔治史蒂夫净水器。“其时,来装置的工作人员许诺一根滤芯能用一年多。可是,到了2018年末,咱们就发现水质出了问题,烧的开水在暖瓶中留下大块砖赤色的水锈斑块。”

正在王女士计划联络商家客服电话交流售后问题时,2019年2月份左右,商家客服主动联络了王女士。“我其时还想商家还真是不错,半年时刻居然还回访。”

可是,攀谈后,王女士却大失人望,“原本以为商家是来问咱们使用情况的,没想到是来推销他们的二代产品的。我其时就说,咱们现在一代产品呈现了水垢,正想联络客服给处理下,谁知客服听到后,情绪立马就变了。客服给我说‘会组织售后人员’,可是就再也没有消息了。”

之后,王女士屡次测验拨打该商家客服电话,可是均打不通,之前来装置的客服人员也现已联络不上了。

收到王女士反映,本报记者也测验拨打了商家4001581155的客服电话。刚一接通,电话里就传出占线的提示:“您好史蒂夫热水器订购电话,现在客服全忙,稍后给您回电话。”,之后就主动挂断了。记者屡次测验拨打,成果均是如此。

“客服电话都没有接通,连用户电话都没有记载,提示稍后回电话,有什么含义?”对此王女士质疑说,商家的这一提示音显着是在唐塞顾客。

现在王女士现已拨打了济南市长热线12345反映了此事。

青岛市顾客权益维护委员会专家委员,山东华鲁律师事务所副主任隋思玉律师以为,国家为了保证顾客权益,对产品的售后服务有相关规定,在商家许诺的或许国家规定的保修期、售后服务期限内,应当依照约好供给无偿或许有偿的售后保证服务。该修的修,该换的换,该退的退。假如不是服务电话全忙,唐塞塞责推诿扯皮是不对的。顾客除了活跃联络销售者,还能够依据产品标识联络一下生产厂家,看能否与厂家洽谈处理。

地址:广东省广州市天河区88号电话:传真:

Copyright © 2020 w66.com利来国际旗舰版-www.w66.com利来国-利来国际w66给利老牌 All Rights Reserved技术支持